Szkolenia otwarte

Warsztaty adresujemy do:

• kadry zarządzającej przedsiębiorstw
  
• handlowców, doradców, konsultantów
  
• wszystkich osób, których efekty pracy zależą od negocjacji i windykacji  

Metody prowadzenia zajęć:

• warsztaty skoncentrowane są na treningu umiejętności praktycznych - aktywne ćwiczenie prezentowanych metod
• testy autodiagnostyczne - pozwalające wskazać swoje mocne i słabe strony
• zajęcia wspomagane prezentacją multimedialną, obejmującą tematykę szkolenia
• indywidualne i grupowe dyskusje z trenerem, dające możliwość wymiany doświadczeń oraz skonsultowania i rozwiązania konkretnych problemów z Państwa praktyki zawodowej
• mała liczebność grupy gwarantuje miłą atmosferę podczas szkolenia
• zajęcia prowadzone są w małych, kameralnych grupach. 

Program warsztatów:

• WPROWADZENIE
• Miejsce windykacji w procesie sprzedaży towarów i usług
• Rola handlowca w procesie windykacji należności
• Dylematy handlowca: budować relację czy twardo egzekwować zapłatę?

• JAK FIRMA MOŻNE UŁATWIAĆ DŁUŻNIKOM NIEPŁACENIE NALEŻNOŚCI?
• Analiza przypadku na przykładzie abonamentu telewizyjnego.
• Mechanizmy zabezpieczające przez trudnymi dłużnikami
• Błędy w polityce handlowej i windykacyjnej firm

• DŁUŻNICY
• Czy opłaca się windykować każdego dłużnika?
• Kategorie dłużników i sposoby postępowania z dłużnikami, w zależności od kategorii (Biedacy, Oszuści, Gracze)

• HANDLOWIEC W ROLI WINDYKATORA
• Komunikacja niewerbalna w sytuacjach windykacyjnych
• Strategie postępowania: agresja czy uległość?
• Standardowe wymówki stosowane przez dłużników - jak na nie reagować:
• "Na pewno jutro zapłacimy"
• "Biznes się nie kręci, nie mam tylu klientów co dawniej"
• "Nie mam pracy"
• "Niestety musiałem zapłacić innemu kontrahentowi / miałem inne płatności"
• "Nie płacę, bo mi inni nie płacą"
• "Nie zapłacę, bo złożyłem reklamację i czekam na wyjaśnienie"
• "Byłem na zwolnieniu", "Miałem pożar magazynów", "Okradli mnie"

• NEGOCJACJE Z DŁUŻNIKAMI
• Wyznaczanie celów / pułapów windykacyjnych
• Ustępstwa w trakcie windykacji
• Sankcje windykacyjne, stopniowanie dolegliwości

Zajęcia odbywają się według poniższego harmonogramu:
09:30 - 10:00 Rejestracja uczestników
10:00 - 17:00 Czas trwania zajęć
13:00 - 13:30 Obiad w restauracji

Serwis kawowy (kawa, herbata, woda, ciasteczka) dostępny jest dla Uczestników przez cały czas trwania zajęć.
Na koniec drugiego dnia zajęć Uczestnicy otrzymują imienny certyfikat ukończenia szkolenia.

Sala szkoleniowa EMPRIZ Group znajduje się zaledwie 4 przystanki od Dworca Centralnego.
W sąsiedztwie mieszczą się instytucje publiczne i biznesowe.

Dotarcie jest dosyć proste dzięki znakomitej lokalizacji:

• z Dworca Centralnego - tramwajami (ok. 8 min)
• z Dworca Zachodniego - autobusami/ tramwajami (ok. 20 min)
• ze Starego Miasta - autobusami/tramwajami (ok. 8-10 min.).
  

 
RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osobagratis!
 

Cena obejmuje:udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, poczęstunek wtrakcie trwania zajęć, imienny certyfikat uczestnictwa.  

Szkoleniarealizowane są jako program kształcenia ustawicznego, dlategoteż istnieje możliwość otrzymania przez Uczestnikówzaświadczenia ukończenia na druku MEN.

  
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibieZamawiającego lub innym wskazanym miejscu na terenie całegokraju.
Cena szkolenia zamkniętego jest indywidualnie ustalana zKlientem - prosimy o kontakt z Działem Szkoleń, który zprzyjemnością przygotuje indywidualną ofertę dla Państwa.