Szkolenia otwarte
TAJNIKI WYWIERANIA WPŁYWU W SPRZEDAŻY I NEGOCJACJACH
| | 27-28 czerwca 2019
|
|
Główny cel szkolenia:
W bezpiecznych i sprzyjających uczeniu się warunkach, w procesie uczestnictwa w grach i ćwiczeniach zwiększenie efektywności pracy sprzedawców i przedstawicieli handlowych. Inne cele szkolenia:
Dostarczenie psychologicznych narzędzi wpływu, a poprzez to zwiększenie zaufania do firmy, rozwinięcie umiejętności związanych ze sprzedażą produktów i usług, udoskonalenie relacji z Klientami, wyższa kreatywność i motywacja do pracy.
W wyniku szkolenia uczestnicy będą mogli: - Przyjrzeć się podejmowanym przez siebie działaniom w zakresie sprzedaży, ocenić ich efektywność oraz wprowadzić potrzebne zmiany
- Udoskonalić umiejętności komunikacji z każdym typem Klienta
- Poznać nowe techniki odpowiedzi na obiekcje i zarzuty Klienta
- Udoskonalić język efektywnej argumentacji i wywierania wpływu
- Zastosować w praktyce sprzedaż wiązaną i uzupełniającą
- Kreatywnie rozwijać aktywność w poszukiwaniu sił zwiększających wartość sprzedaży
Szkolenie skierowane jest do: - menedżerów sprzedaży
- przedstawicieli handlowych, doradców, akwizytorów, sprzedawców
- kierowników i pracowników działów sprzedaży
- kierowników działów obsługi klienta
- kupców
- wszystkich zainteresowanych poznaniem i przećwiczeniem najskuteczniejszych technik sprzedaży i negocjacyjnych
Szkolenie ma charakter treningu behawioralnego zorientowanego na kształtowanie konkretnych zachowań. Poprowadzone będzie w formie interaktywnej, z zastosowaniem ćwiczeń, przykładów praktycznych, pracy w grupie i podgrupach. W trakcie krótkich wykładów zaprezentowana zostanie teoria niezbędna do zwiększenia kompetencji. Znaczna część czasu zostanie przeznaczona na praktyczne ćwiczenia i kształtowanie skutecznych nawyków w pracy. W czasie prowadzenia warsztatu zastosowane zostaną następujące metody rozwijania kompetencji: Zajęcia prowadzone są w małych, kameralnych grupach.
Program warsztatów obejmuje: - CZYM JEST DLA MNIE SPRZEDAŻ? - analiza
- „Wszyscy wygrywamy” - czyli dlaczego warto prowadzić sprzedaż na zasadzie wygrany-wygrany - gra
- Moje słabe i mocne strony - ćwiczenie indywidualne, analiza
- Jak przygotować się do spotkania?
- TAJNIKI PSYCHOLOGICZNE W SPRZEDAŻY
- Sztuka utrzymywania dobrych relacji - ćwiczenie praktyczne
- Dopasowanie i prowadzenie klienta w celu zwiększenia kontroli nad sytuacją
- Zrywanie i odbudowywanie kontaktu w celu zwiększenia chłonności uwagi klienta
- Aktywne słuchanie - dlaczego bez tego się nie uda?
- Psychologiczna sylwetka Klienta - Jak rozpoznać dominujący system reprezentacji klienta (ruchy gałek ocznych, postawa ciała, ton głosu i sposób mówienia, predykaty słowne)
- Typy Klientów - jak ich rozpoznać i jak im sprzedawać, by wszyscy byli zadowoleni? - typologia
- Metaprogramy - jak Klient podejmuje decyzję o zakupie (Klient z autorytetem zewnętrznym i wewnętrznym, proaktywny i reaktywny, opcjonalny i proceduralny...)
- SPRZEDAŻ TRADYCYJNA I KREATYWNA - ANALIZA DOŚWIADCZEŃ I PORÓWNANIE EFEKTÓW
- Etapy procesu sprzedaży i komunikacji z Klientem
- Metody rozpoznawania potrzeb i motywów zakupowych
- Zastosowanie języka korzyści stosownie do rozpoznanych potrzeb i typu Klienta
- Jak reagować na obiekcje i zarzuty klienta? - ćwiczenia praktyczne
- Manipulacje - jak je identyfikować? Jak reagować na manipulacje?
- Techniki perswazyjne. Dlaczego „Tak, ale…” jest nieskuteczne?
- Formułowanie wypowiedzi z ukrytymi założeniami, jako narzędzie wpływu
- Zadawanie pytań doprecyzowujących w celu zmiany nastawienia klienta do produktu/usługi
- Świadome stosowanie negacji - sprzedaż zaawansowana
- Inne techniki wywierania wpływu
- Co robić w sytuacjach trudnych?
- Typy negocjacji - styl kooperacyjny, rywalizacyjny, rzeczowy
- Negocjacje: wygrana-wygrana
- Autodiagnoza - jaki styl preferuję? - ćwiczenia
- Techniki ustępowania
- NOWE STRATEGIE DOBREGO SPRZEDAWCY
- Cross/up selling - czym jest i jak go stosować w praktyce?
- Strategia jako wypadkowa przekonań i umiejętności
- Rola nastawienia i umiejętności w pracy sprzedawcy
- Dlaczego robiąc to samo otrzymujmy te same rezultaty?
- Wdrażanie zmian podnoszących efekty sprzedażowe
Zajęcia realizowane są w dwa dni w godzinach:
I dzień - 10.00 - 17.00
II dzień - 9.00 - 16.30
Sala szkoleniowa EMPRIZ Group - Warszawa
Sala szkoleniowa EMPRIZ Group znajduje się zaledwie 4 przystanki od Dworca Centralnego.
W sąsiedztwie mieszczą się instytucje publiczne i biznesowe.
Dotarcie jest dosyć proste dzięki znakomitej lokalizacji:
- z Dworca Centralnego - tramwajami (ok. 8 min)
- z Dworca Zachodniego - autobusami/ tramwajami (ok. 20 min)
- ze Starego Miasta - autobusami/tramwajami (ok. 8-10 min.).
Szczegółowe opisy prowadzącego(ych) szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową lub faksową. Celem otrzymania oferty prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 354 60 01.
Cena wynosi: 990,00 zł
RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osobagratis!
Cena obejmuje:udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, poczęstunek wtrakcie trwania zajęć, imienny certyfikat uczestnictwa.
Szkoleniarealizowane są jako program kształcenia ustawicznego, dlategoteż istnieje możliwość otrzymania przez Uczestnikówzaświadczenia ukończenia na druku MEN.
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibieZamawiającego lub innym wskazanym miejscu na terenie całegokraju.
Cena szkolenia zamkniętego jest indywidualnie ustalana zKlientem - prosimy o kontakt z Działem Szkoleń, który zprzyjemnością przygotuje indywidualną ofertę dla Państwa.
|
|
|
| Wróć |
|
