Już wkrótce - nowości w naszej ofercie szkoleniowej

Szkolenia otwarte

SPRZEDAŻ I PROFESJONALNA OBSŁUGA - jak skutecznie pozyskiwać klientów i budować długotrwałe relacje?

Celem szkolenia jest:

kształtowanie umiejętności nawiązywania i budowania długotrwałych relacji z klientem
przekazanie uczestnikom wiedzy na temat nowoczesnych i skutecznych technik sprzedaży i obsługi klienta

Szkolenie skierowane jest do:

osób współpracujących z klientem korporacyjnym i detalicznym
pracowników zajmujących się pozyskiwaniem klienta
przedstawicieli handlowych

Podczas zajęć wykorzystywane są następujące techniki:

Krótkie wykłady - będące elementem wprowadzenia w omawiane zagadnienia.
Burze mózgów
Praca w zespołach - rozwiązywanie zadań problemowych, case study, wspólne definiowanie własnych silnych i słabych stron, wspólne poszukiwanie nowych możliwych rozwiązań
Modelowanie - przedstawianie propozycji specyficznych zachowań
Dyskusje grupowe - omawianie wyników poszczególnych ćwiczeń
Psychozabawy
Testy i trening umiejętności

Zajęcia prowadzone są w małych, kameralnych grupach.

Program szkolenia obejmuj następujące zagadnienia:

Proces sprzedaży - przedstawienie etapów sprzedaży relacyjnej
Znaczenie lojalności klienta w sytuacji konkurencyjnego rynku
Znaczenie jakości usług w kształtowaniu relacji
Sposoby pozyskiwania klientów
Pierwszy kontakt podstawą do budowania długofalowej relacji i zaufania
Typy klientów - rozpoznawanie zróżnicowanych potrzeb
Sposoby prezentacji oferty handlowej i dostosowanie jej formy do potrzeb klienta
Efektywna rozmowa z klientem - rola komunikacji w procesie sprzedaży (wywołanie zainteresowania, mówienie językiem korzyści, budowanie pozytywnego nastawienia, aktywne słuchanie)
Techniki wywierania wpływu w procesie sprzedaży
Błędy w relacjach z klientem - rozpoznawanie i sposoby unikania
Trudne sytuacje w procesie sprzedaży - radzenie sobie z krytyką, reakcja na obiekcje, obsługa reklamacji
Istota usługi posprzedażowej - budowanie lojalności klienta

Szczegółowe opisy prowadzącego(ych) szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową lub faksową.

Celem otrzymania oferty prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 354 60 01.

Cena wynosi: 1 290,00 zł

RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osobagratis!

Cena obejmuje:udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, poczęstunek wtrakcie trwania zajęć, imienny certyfikat uczestnictwa.

Szkoleniarealizowane są jako program kształcenia ustawicznego, dlategoteż istnieje możliwość otrzymania przez Uczestnikówzaświadczenia ukończenia na druku MEN.

Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibieZamawiającego lub innym wskazanym miejscu na terenie całegokraju.
Cena szkolenia zamkniętego jest indywidualnie ustalana zKlientem - prosimy o kontakt z Działem Szkoleń, który zprzyjemnością przygotuje indywidualną ofertę dla Państwa.

Wróć