Szkolenia otwarte
NOWOCZESNE METODY I NARZĘDZIA PRACY W SEKRETARIACIE
| | 29-30 lipca 2019
|
|
Cel warsztatów:
- gruntowe poznanie zasad pracy w nowoczesnym sekretariacie
- nabycie umiejętności zarządzania własną pracą
- poznanie sposobów organizacji pracy własnej, przełożonych i podwładnych
- zapoznanie się z regułami profesjonalnego zachowania, dostosowanego do funkcji sekretariatu
- zwiększenie poczucia odpowiedzialności za budowanie wizerunku firmy
- zwiększenie efektywności pracy, poprzez dostarczenie narzędzi komunikacji i zarządzania czasem
- poznanie zasad savoir-vivre w nowoczesnej firmie
Warsztaty adresujemy do osób:
- asystentek i sekretarek oraz pracowników administracji, którzy dążą do poprawy efektywności swojej codziennej pracy z przełożonym, działem, klientem zewnętrznym i wewnętrznym w firmie.
Szkolenie zwrócone jest również w kierunku osób, które planują dopiero rozpocząć pracę na stanowisku asystentki, które chciałyby poznać zasady funkcjonowania zorganizowanego i profesjonalnego sekretariatu oraz przećwiczyć podstawowe techniki sprzyjające dobrej organizacji i komunikacji w firmie
Podczas zajęć wykorzystywane są następujące techniki:
- Krótkie wykłady - będące elementem wprowadzenia w omawiane zagadnienia
- Burze mózgów
- Praca w zespołach - rozwiązywanie zadań problemowych, case study, wspólne poszukiwanie nowych możliwych rozwiązań
- Modelowanie - przedstawianie propozycji specyficznych zachowań
- Dyskusje grupowe - omawianie wyników poszczególnych ćwiczeń
- Testy i trening umiejętności
Zajęcia prowadzone są w małych, kameralnych grupach.
Program warsztatów obejmuje następujące zagadnienia:
- SEKRETARIAT JAKO JEDNOSTKA NADZORUJĄCA BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI W FIRMIE
- istota nadzoru bezpieczeństwa
- ochrona danych przed przedostaniem się w niepowołane ręce – jak o to zadbać?
- pomiar skuteczności bezpieczeństwa
- opracowanie listy zagrożeń bezpieczeństwa w danej firmie/instytucji
- sporządzenie kwestionariusza ograniczania lub likwidacji zagrożeń bezpieczeństwa informacji
- ORGANIZACJA SPOTKAŃ FIRMOWYCH
- planowanie spotkania, czyli jak skutecznie zapanować nad logistyką?
- dobór miejsca i formy spotkania
- przygotowywanie programu spotkania
- sposoby zachęcania do udziału w spotkaniach firmowych
- zachowanie w relacji z innymi pracownikami i klientami firmy
- BUDOWANIE POZYTYWNEGO KONTAKTU Z KLIENTEM I PARTNEREM BIZNESOWYM - FUNKCJA ORGANIZACYJNA I REPREZENTACYJNA SEKRETARIATU W FIRMIE
- klient zewnętrzny i wewnętrzny
- jak uniknąć nieporozumień? – czyli sprawny przepływ informacji
- sekretariat jako jednostka kształtująca wizerunek firmy – zewnętrzny wygląd firmy i pracowników
- MAPA MYŚLI – JAK TWORZYĆ KREATYWNE NOTATKI ABY W PEŁNI WYKORZYSTAĆ SWÓJ POTENCJAŁ?
- zastosowanie mapy myśli w zależności od jej rodzaju
- zasady tworzenia mapy myśli
- tworzenie mapy myśli krok po kroku
- słowa klucze – korzyści z nich płynące
- TELEFONICZNA I MAILOWA OBSŁUGA KLIENTA, CZYLI O SZTUCE PROWADZENIA ROZMÓW TELEFONICZNYCH I MAILOWYCH
- rozmowy telefoniczne z Klientami oraz partnerami biznesowymi
- korespondencja mailowa
- PRACA W ZESPOLE POPRZEZ WSPÓŁPRACĘ, ZARZĄDZANIE ORAZ UMIEJĘTNOŚĆ PODEJMOWANIA DECYZJI
- jakie role przyjmują członkowie zespołów i dlaczego?
- czynniki wpływające na jakość pracy w zespole
- w jakich przypadkach podczas pracy zespołu należy określić lidera?
- główne aspekty pracy zespołowej
- praca pod presja czasu – jak kontrolować działania w grupie?
- ASERTYWNOŚĆ I ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM PODCZAS TRUDNYCH ROZMÓW
- rola pracownika sekretariatu w sytuacji konfliktowej
- diagnoza sytuacji konfliktowej
- sposoby radzenie sobie z trudnymi sytuacjami – symulacje
- zarządzanie trudną sytuacją jako konfliktem
- zarządzanie emocjami w sytuacjach konfliktowych
Zajęcia realizowane są w dwa dni w godzinach:
I dzień - 10.00 - 17.00
II dzień - 9.00 - 16.30
Sala szkoleniowa EMPRIZ Group - Warszawa
Sala szkoleniowa EMPRIZ Group znajduje się zaledwie 4 przystanki od Dworca Centralnego.
W sąsiedztwie mieszczą się instytucje publiczne i biznesowe.
Dotarcie jest dosyć proste dzięki znakomitej lokalizacji:
- z Dworca Centralnego - tramwajami (ok. 8 min)
- z Dworca Zachodniego - autobusami/ tramwajami (ok. 20 min)
- ze Starego Miasta - autobusami/tramwajami (ok. 8-10 min.).
Szczegółowe opisy prowadzącego(ych) szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową lub faksową. Celem otrzymania oferty prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 354 60 01.
Cena wynosi: 700,00 zł
RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osobagratis!
Cena obejmuje:udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, poczęstunek wtrakcie trwania zajęć, imienny certyfikat uczestnictwa.
Szkoleniarealizowane są jako program kształcenia ustawicznego, dlategoteż istnieje możliwość otrzymania przez Uczestnikówzaświadczenia ukończenia na druku MEN.
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibieZamawiającego lub innym wskazanym miejscu na terenie całegokraju.
Cena szkolenia zamkniętego jest indywidualnie ustalana zKlientem - prosimy o kontakt z Działem Szkoleń, który zprzyjemnością przygotuje indywidualną ofertę dla Państwa.
|
|
|
| Wróć |
|
