Szkolenia otwarte
NAJSKUTECZNIEJSZE TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJE HANDLOWE
| | 9-10 maja 2019
|
|
Celem szkolenia jest:
- poszerzenie wiedzy, dotyczącej prowadzenia efektywnej sprzedaży i negocjacji
- rozwinięcie umiejętności budowania relacji z klientem i odzyskiwania utraconych relacji
- przećwiczenie skutecznej komunikacji oraz radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
- zapoznanie się z etapami procesu negocjacji oraz nabycie umiejętności profesjonalnego przygotowania się do negocjacji
- uczestnicy w praktyczny sposób zdobędą wiedzę z zakresu technik negocjacji
Szkolenie skierowane jest do:
- przedstawicieli handlowych, doradców, akwizytorów, sprzedawców
- kierowników i pracowników działów sprzedaży
- kierowników działów obsługi klienta
- kupców
- wszystkich zainteresowanych poznaniem i przećwiczeniem najskuteczniejszych technik sprzedaży i technik negocjacyjnych
Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z elementami wykładowymi, z uwzględnieniem następujących technik:
- multimedialna prezentacja
- projekcja fragmentów filmów
- ćwiczenia indywidualne i interaktywne
- scenki sytuacyjne z nagraniem, odtwarzaniem i komentarzem eksperta
- studium przypadku
- testy diagnostyczne
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
- JAK JA ROZUMIEM SPRZEDAŻ?
- Zrozumienie istoty i celu sprzedaży
- SPRZEDAŻ W UJĘCIU PROCESOWYM:
- poszczególne fazy sprzedaży
- ELASTYCZNE PODEJŚCIE W PROCESIE SPRZEDAŻY
- BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTAMI:
- inicjowanie związków,
- pielęgnacja i rozwój związków
- SPECYFIKA BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTEM W ROZMOWIE TELEFONICZNEJ
- AKTYWNE SŁUCHANIE ORAZ FUNKCJE PYTAŃ
- PROCES SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI Z KLIENTEM - NA CZYM POLEGA? DOPASOWANIE DO KLIENTA
- TECHNIKI WSPIERAJĄCE SKUTECZNOŚĆ KOMUNIKACJI:
- aktywne słuchanie,
- informacja zwrotna,
- parafraza
- TYPY KLIENTÓW: SOCJOLOGICZNO - PSYCHOLOGICZNE TYPY KLIENTÓW - JAK ROZPOZNAĆ I DOBRAĆ TECHNIKI PRZEKAZU BY ZOSTAĆ NAJLEPIEJ ZROZUMIANYM
- AUTODIAGNOZA - POZNANIE SAMEGO SIEBIE - KOMUNIKACYJNE I PERCEPCYJNE TESTY DIAGNOSTYCZNE
- METODY ROZPOZNAWANIA POTRZEB KLIENTA
- METODY PREZENTACJI PRODUKTÓW:
- dwie kluczowe zasady prezentacji produktu
- ZAMIANA CECH PRODUKTU NA KORZYŚCI I PRZEWAGI:
- argumentowanie językiem korzyści
- ROLA SKUTECZNEGO PRZEKAZU I PERSWAZJI W ROZMOWIE TELEFONICZNEJ
- BUDOWANIE BAZY ARGUMENTÓW. PROWOKOWANIE ZASTRZEŻEŃ I ODPIERANIE ZARZUTÓW
- SPOSOBY OBŁASKAWIANIA KLIENTÓW
- NEGOCJACJE W PROCESIE SPRZEDAŻY. PODSTAWOWE ZASADY PROWADZENIA NEGOCJACJI SPRZEDAŻOWYCH
- STYLE NEGOCJACYJNE A TYPY OSOBOWOŚCI NEGOCJATORÓW
- ETAPY PROWADZENIA NEGOCJACJI SPRZEDAŻOWYCH
- TRUDNE ROZMOWY. TRUDNE ZASTRZEŻENIA I SPOSOBY RADZENIA SOBIE Z NIMI
- ZACHOWANIA ASERTYWNE W PROCESIE SPRZEDAŻY:
- odpieranie krytyki
- obrona własnych racji
- MANIPULACJE I CHWYTY NEGOCJACYJNE, MANIPULOWANIE EMOCJAMI
- SYTUACJE KRYZYSOWE - SZYBKIE ROZWIĄZYWANIE NIEPRZEWIDZIANYCH PROBLEMÓW NEGOCJACYJNYCH
Zajęcia realizowane są w dwa dni w godzinach:
I dzień - 10.00 - 17.00
II dzień - 9.00 - 16.30
Sala szkoleniowa EMPRIZ Group - Warszawa
Sala szkoleniowa EMPRIZ Group znajduje się zaledwie 4 przystanki od Dworca Centralnego.
W sąsiedztwie mieszczą się instytucje publiczne i biznesowe.
Dotarcie jest dosyć proste dzięki znakomitej lokalizacji:
- z Dworca Centralnego - tramwajami (ok. 8 min)
- z Dworca Zachodniego - autobusami/ tramwajami (ok. 20 min)
- ze Starego Miasta - autobusami/tramwajami (ok. 8-10 min.).
Szczegółowe opisy prowadzącego(ych) szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową lub faksową. Celem otrzymania oferty prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 354 60 01.
Cena wynosi: 1 090,00 zł
RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osobagratis!
Cena obejmuje:udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, poczęstunek wtrakcie trwania zajęć, imienny certyfikat uczestnictwa.
Szkoleniarealizowane są jako program kształcenia ustawicznego, dlategoteż istnieje możliwość otrzymania przez Uczestnikówzaświadczenia ukończenia na druku MEN.
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibieZamawiającego lub innym wskazanym miejscu na terenie całegokraju.
Cena szkolenia zamkniętego jest indywidualnie ustalana zKlientem - prosimy o kontakt z Działem Szkoleń, który zprzyjemnością przygotuje indywidualną ofertę dla Państwa.
|
|
|
| Wróć |
|
