Szkolenia otwarte

• sekretarek, asystentek zarządów
  
• koordynatorów biura, pracowników biurowych, pracowników recepcji
  
• pracowników administracji
  
• wszystkich zainteresowanych tematyką
  

• krótkie wykłady wprowadzające przeplatane przykładami stanowiącymi punkt wyjścia do omawianych zagadnień
  
• indywidualne i grupowe dyskusje z trenerem dające możliwość wymiany doświadczeń oraz skonsultowania i rozwiązania konkretnych problemów z Państwa praktyki zawodowej
  
• mała liczebność grupy gwarantuje miłą atmosferę podczas zajęć oraz maksymalizację efektywności warsztatów
  
• warsztaty połączone będą z prezentacja multimedialną wspomagającą omówienie tematyczne
  

• NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE SEKRETARIATEM
• miejsce sekretariatu w strukturze organizacyjnej firmy
• rola sekretariatu w sprawnym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa
• zakres odpowiedzialności i kompetencji osób zarządzających sekretariatem
• na czym polega profesjonalizm funkcjonowania sekretariatu?
• wpływ na wizerunek firmy
• tworzenie wizerunku i tożsamości firmy
• kształtowanie zaufania do firmy

• PLANOWANIE ORAZ ORGANIZACJA PRACY - UMIEJĘTNE I WYDAJNE ZARZĄDZANIE CZASEM
• zarządzanie czasem pracy w sekretariacie
• organizacja czasu pracy
• rozporządzanie ramowego planu dnia pracy swojego oraz przełożonych
• ustalanie hierarchii ważności zadań, czyli identyfikowanie priorytetów
• rozpoznanie i eliminacja „pożeraczy" czasu
• organizacja pracy wielozadaniowej
• umiejętne planowanie i zarządzanie czasem i priorytetami
• rozpoznanie i eliminacja pożeraczy czasu
• prawidłowa koordynacja zadań
• doskonalenie umiejętności rozpoznawania, analizy i syntezy zagadnienia (przygotowanie decyzji)
• spójne i obiektywne przekazywanie informacji

• DOKUMENTACJA BIUROWA - KLUCZOWE ZASADY POSTĘPOWANIA
• zasady obiegu dokumentów w firmie - hierarchia ważności
• korespondencja biurowa
• rodzaje korespondencji biurowej
• ewidencja i tworzenie dokumentów biurowych
• zasady redagowania pism
• treść oraz układ graficzny korespondencji biurowej
• archiwizacja dokumentacji firmowej
• metody przechowywania dokumentów
• zasady porządkowania dokumentów poufnych, finansowych, akt osobowych
• czas przechowywania poszczególnych dokumentów

• RADZENIE SOBIE Z TRUDNYMI SYTUACJAMI
• co to jest „trudna sytuacja" i kiedy przestaje być trudna?
• jak okiełznać stres? zasoby osobiste i środowiskowe
• zarządzanie emocjami Klienta, sprawne ich „gaszenie"
• umiejętności radzenia sobie w sytuacjach problemowych
• zastrzeżeń ze strony Klienta
• obiekcji ze strony Klienta
• krytyki ze strony Klienta

• ASERTYWNOŚĆ W BIURZE
• istota i zasady zachowań asertywnych
• asertywność w miejscu pracy
• asertywne wyrażanie poglądów
• umiejętność wyrażania opinii
• przyjmowanie ocen i reakcja na krytykę
  
  

Zajęcia odbywają się według poniższego harmonogramu:
09:30 - 10:00 Rejestracja uczestników
10:00 - 17:00 Czas trwania zajęć
13:00 - 13:30 Obiad w restauracji

 
RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osobagratis!
 

Cena obejmuje:udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, poczęstunek wtrakcie trwania zajęć, imienny certyfikat uczestnictwa.  

Szkoleniarealizowane są jako program kształcenia ustawicznego, dlategoteż istnieje możliwość otrzymania przez Uczestnikówzaświadczenia ukończenia na druku MEN.

  
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibieZamawiającego lub innym wskazanym miejscu na terenie całegokraju.
Cena szkolenia zamkniętego jest indywidualnie ustalana zKlientem - prosimy o kontakt z Działem Szkoleń, który zprzyjemnością przygotuje indywidualną ofertę dla Państwa.