Szkolenia otwarte
FEEDBACK, CZYLI W JAKI SPOSÓB PRZEKAZYWAĆ INFORMACJE ZWROTNE
| | 10-10 lipca 2019
|
|
Celem szkolenia jest:
- przedstawienie najskuteczniejszych form przekazywania informacji zwrotnych,
zarówno tych pozytywnych, jak i negatywnych
- pokazanie praktycznego zastosowania przedstawionych rozwiązań.
Do wzięcia udziału w szkoleniu zapraszamy:
- osoby kierujące pracą podwładnych
- kadrę zarządzającą
- osoby uczestniczące w negocjacjach
- pracowników działów mających kontakt z klientem
- wszystkie osoby zainteresowane omawianym zagadnieniem.
Metody pracy wykorzystywane podczas szkolenia:
- Krótkie wykłady - będące elementem wprowadzenia w omawiane zagadnienia
- Burze mózgów
- Praca indywidualna, w parach lub grupowa
- Rozwiązywanie zadań problemowych i case study
- Wspólne poszukiwanie nowych możliwych rozwiązań
- Modelowanie - przedstawianie propozycji specyficznych zachowań, rozwiązań
- Wykorzystywanie kwestionariuszy.
Program ramowy szkolenia:
- KONSTRUKTYWNE UWAGI I SPOSÓB ICH ZGŁASZANIA
- określenie możliwych rezultatów jakie będzie za sobą niosła sformułowana uwaga
- formułowanie uwag
- właściwy dobór zwrotów
- akcentowanie najważniejszych informacji
- blokowanie odpowiedzi zwrotnych
- kiedy zgłaszać uwagi?
- odpowiedni dobór chwili
- kreowanie sytuacji
- gdzie i w jaki sposób powinno się zgłaszać uwagi?
- otoczenie, którego należy unikać
- odpowiednia tonacja głosu
- OPTYMALNY SPOSÓB WYRAŻANIA EMOCJI
- o czym powinniśmy pamiętać?
- jakich sygnałów należy unikać?
- w jakich sytuacjach należy unikać reakcji nadto pozytywnych?
- kontrolowanie mimiki twarzy
- SKUTECZNE MÓWIENIE „NIE”
- czym jest asertywność?
- jak skutecznie bronić swoich praw bez szkody dla innych osób?
- konsekwencja w działaniach
- brak ustępstw najlepszą droga do podtrzymania autorytetu
- wyciąganie konsekwencji
- najwłaściwsze zwroty do powiedzenia „nie”
- ZWALNIANIE PRACOWNIKÓW
- czynności ułatwiające zwalnianie pracowników
- potwierdzenie słuszności dokonanego wyboru
- informacje, które należy potwierdzić przed samym zwolnieniem
- określenie sytuacji, w której znajdzie się firma po zwolnieniu pracownika
- możliwość zastąpienia zwalnianego pracownika
- w jaki sposób i gdzie dokonywać
Zajęcia odbywają się według poniższego harmonogramu:
09:45 - 10:00 Rejestracja uczestników
10:00 - 17:00 Czas trwania zajęć
Sala szkoleniowa EMPRIZ Group - Warszawa
Sala szkoleniowa EMPRIZ Group znajduje się zaledwie 4 przystanki od Dworca Centralnego.
W sąsiedztwie mieszczą się instytucje publiczne i biznesowe.
Dotarcie jest dosyć proste dzięki znakomitej lokalizacji:
- z Dworca Centralnego - tramwajami (ok. 8 min)
- z Dworca Zachodniego - autobusami/ tramwajami (ok. 20 min)
- ze Starego Miasta - autobusami/tramwajami (ok. 8-10 min.).
Szczegółowe opisy prowadzącego(ych) szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową lub faksową. Celem otrzymania oferty prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 354 60 01.
Cena wynosi: 560,00 zł
RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osobagratis!
Cena obejmuje:udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, poczęstunek wtrakcie trwania zajęć, imienny certyfikat uczestnictwa.
Szkoleniarealizowane są jako program kształcenia ustawicznego, dlategoteż istnieje możliwość otrzymania przez Uczestnikówzaświadczenia ukończenia na druku MEN.
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibieZamawiającego lub innym wskazanym miejscu na terenie całegokraju.
Cena szkolenia zamkniętego jest indywidualnie ustalana zKlientem - prosimy o kontakt z Działem Szkoleń, który zprzyjemnością przygotuje indywidualną ofertę dla Państwa.
|
|
|
| Wróć |
|
